Stellen Sie sich mal vor, Ihr Kollege aus Polen diktiert zum Abschluss einer Wartung einen polnischen Bericht in sein Handy und im Kundendienstbericht erscheint ein perfekt übersetzter, deutscher Text. Ein anderer Kollege dokumentiert die Baustelle voller Rechtschreibfehler und kryptischer Abkürzungen, im Büro und beim Endkunden kommen aber vollständige und korrekte Texte an. Zukunftsvisionen? Mit Label Software ist das Realität: das Softwarehaus integriert Künstliche Intelligenz zur Text- und Spracherkennung in seine Lösungen Labelwin und Label Mobile und erleichtert Handwerksunternehmen damit die Kommunikation und Organisation.

KI ist im Moment in aller Munde und aus den Medien nicht mehr wegzudenken. Die Entwicklungen sind rasant und Einsatzgebiete zahlreich. KI im Handwerk klingt allerdings zunächst nach ferner Zukunft und Science Fiction. Nora Bax, eine der Geschäftsführer*innen von Label Software sagt dazu: „Natürlich wird KI nicht das Handwerk ersetzen und uns auch hoffentlich nie das Denken abnehmen. Aber sie kann uns bei vielen Prozessen im Betrieb unterstützen und hat dort ein hohes Potential“.

In der nächsten Version der SHK-Software Labelwin und App Label Mobile wird die erste KI-gestützte Sprach- und Texterkennung mittels ChatGPT integriert. Damit wird die innerbetriebliche Kommunikation vereinfacht: getippte oder diktierte Texte können per KI überarbeitet und verbessert werden. Fehler werden korrigiert, gesprochene oder geschriebene Texte übersetzt oder sogar durch die KI mit ein paar Vorgaben selbst geschrieben. Label Software integriert dafür zwei neue Werkzeuge: den KI-Zauberstab und den KI-Assistenten. Damit können Anwender die Texte überarbeiten oder neu erstellen lassen, Fragen stellen und mit der KI chatten. Vorbei sind damit die Zeiten unvollständiger und unlesbarer Kundendienstberichte oder langer Korrekturschleifen im Büro. Zeitsparend können nun sogar Texte mit Abkürzungen und ohne Rücksicht auf Fehler aufgenommen und per KI angepasst werden.

Besonders hervorzuheben ist die Übersetzungs-Funktion. Damit wird z.B. der Einsatz fremdsprachiger Mitarbeiter erleichtert. Nora Bax sagt: „Einer unserer Kunden hat gerade einen Monteur aus Syrien eingestellt, der noch kaum Deutsch spricht. Handwerklich ist er total zufrieden mit seiner Arbeit, nur die Sprachbarriere macht die Zusammenarbeit kompliziert. Durch die neue Übersetzungsfunktion kann der neue Kollege nun Anmerkungen oder Berichte für das Büro in seiner Muttersprache verfassen – diese werden sofort übersetzt und die Zusammenarbeit enorm vereinfacht. Das geht natürlich auch andersherum: Er kann das ToDo auch in seiner Muttersprache lesen.“

Weitere Informationen zu KI bei Label Software finden Sie unter www.label-software.de/ki

Wie wäre es, beim Großhandel Materialien abzuholen und dafür nur einen QR Code vorzeigen zu müssen? Und im Anschluss eine Rechnung mit der richtigen Kommissionsnummer und Baustellenbezeichnung zu bekommen? Kein überflüssiger Aufwand, weil in der Rechnung mal wieder nur „Kommission Müller“ steht und Sie nicht wissen, zu welchem Kundendienstauftrag das gehört.  Und für den Überblick wird in der Bürosoftware im Kundendienst-Auftrag oder dem Projekt automatisch eine Bestellung angelegt. Das ist keine Zukunftsvision, sondern geht jetzt schon: mit „Abhol-Ident“. Label Software implementiert die neue Schnittstelle zwischen Großhandel und Handwerkersoftware.

„Die neue Funktion Abhol-Ident dient dem genormten Informationsaustausch zwischen Großhandel und Handwerksunternehmen und soll die Digitalisierung auch an die Theke der Großhändler bringen“, sagt Gerald Bax, Geschäftsführer der Firma Label Software und einer der Initiatoren der neuen Funktion. „Wir vereinfachen damit sowohl die Abholung von Ware als auch die Zuordnung von Lieferungen und Rechnungen zu Projekten.“

Bei der Abholung von Ware beim Großhändler kann der Handwerker nun einfach einen QR Code auf seinem Handy zeigen. In dem maschinenlesbaren Code sind alle wichtigen Informationen zur Bestellung enthalten – u.a. der Name des abholenden Mitarbeiters, die Kundennummer beim Lieferanten und die richtige Kommissionsnummer. Der Code wird bei der Abholung gescannt und alle Informationen in den Thekenrechner übernommen. Fehler bei der Übertragung von z.B. Kommissionsnummern gehören damit der Vergangenheit an. Und noch eine nützliche Funktion bietet der Abhol-Ident: abholende Mitarbeiter können sich damit ausweisen. Durch die Einstellbarkeit der Gültigkeitsdauer wird zudem sichergestellt, dass nur wirklich berechtigte Mitarbeiter Waren abholen können.

Label Software hat die neu geschaffene Schnittstelle zwischen Großhandel und Handwerkersoftware bereits umgesetzt und bietet mit der App Label Mobile den Abhol-Ident an. Anwenderinnen und Anwender können die Funktion ab sofort bei allen teilnehmenden Großhändlern nutzen. Natürlich wird es noch eine Weile dauern, bis alle Lieferanten im SHK-Bereich die Rechner und Scangeräte für den Abhol-Ident aufgerüstet haben. Daher wird unter dem QR Code zusätzlich ein menschenlesbarer Text ausgegeben, der dabei hilft, Kommunikationsfehler zu vermeiden.

Hintergrund: Die Schnittstelle zum Abhol-Ident ist im Rahmen von regelmäßigen Sitzungen im Arbeitskreis „Digitales Belegwesen“ mit der DGH (Deutscher Großhandelsverband Haustechnik) und dem BVBS (Bundesverband Software und Digitalisierung im Bauwesen) unter Administration der ITEK entstanden. Im Zuge dieser Zusammenarbeit sind schon einige weitere Schnittstellen wie IDS, OMD und der Einsatz von ZUGFeRD entstanden.